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웹사이트 문의 300번 넣어보고 느낀점 - 돈을 버는 사이트의 본질
배팀장_official
2024. 12. 9. 23:20
실패의 이유: 흔히 겪는 문제점들
웹사이트 제작 시 많은 사람들이 다음과 같은 문제를 경험합니다.
- 디자인과 실용성의 괴리: 보기에는 멋지지만, 실제 비즈니스 성과와는 연결되지 않는 경우.
- 업체와의 소통 부재: 담당자가 내 비즈니스를 제대로 이해하지 못하거나 프로젝트가 지연되는 문제.
- 고객의 의심을 해소하지 못하는 구성: 방문자들이 원하는 정보를 빠르게 제공하지 못해 이탈률이 높아지는 사이트.
성공적인 웹사이트의 핵심 원리
제가 성공적으로 운영한 두 사이트, 아트라상과 이상한 마케팅, 그리고 몇 가지 다른 사례를 통해 성공의 핵심 원리를 정리해 보았습니다.
1. 고객의 의심을 격파하라
고객은 사이트에 방문할 때 다양한 의심을 가지고 있습니다.
- 가격은 합리적인가?
- 업체의 실력이 믿을 만한가?
- 사기당하지 않을까?
이런 의심들을 미리 예상하고, 하나씩 확실히 해소해야 합니다.
예시: 아트라상에서는 고객의 의심을 다음과 같은 방식으로 해소했습니다.
- "우리의 상담을 통해 재회 확률이 90% 이상으로 높아집니다."
- 실제 후기와 오랜 기간 동안 쌓아온 성과를 증명.
- 무료 칼럼과 후기 게시판을 통해 자연스럽게 신뢰를 쌓음.
2. 구체적인 데이터를 제시하라
추상적인 문구보다는 구체적인 데이터를 활용해야 합니다.
나쁜 예: "우리 상담은 매우 효과적입니다."
좋은 예: "지난 11년 동안 566건의 상담으로 가정의 평화를 되찾았습니다."
구체적이고 신뢰를 줄 수 있는 정보는 고객의 마음을 움직입니다.
3. 급하지 않게 설득하라
대부분의 사이트는 고객에게 즉시 결제를 유도하려는 경향이 있습니다.
그러나 이러한 방식은 고객의 신뢰를 얻기 어렵습니다.
대신 고객의 관심과 신뢰를 끌어내는 콘텐츠를 제공하고, 결제는 자연스러운 흐름에서 이루어지도록 해야 합니다.
4. 후기와 포트폴리오의 힘
고객은 실제 사례를 통해 신뢰를 느낍니다.
- 아트라상: 후기를 통해 상담의 효과를 강조.
- 이상한 마케팅: 성공적인 클라이언트 사례와 사무실 사진을 공개해 규모와 신뢰도를 증명.
사례 분석: 고객 의심을 해소하는 전략
다음은 실제 사례들에서 사용된 전략들입니다.
- 청각요양병원
- 고객의 가장 큰 걱정: 시설과 환경의 신뢰성.
- 해결 방법: 깨끗한 환경과 유기농 식단 사진을 통해 건강하고 믿을 만한 이미지를 강조.
- 홈앤힐 가구
- 고객의 질문: "이 가구는 튼튼한가요? 가격은 적절한가요?"
- 해결 방법: 공장의 규모와 제작 과정을 보여주는 사진과 설명.
- 해피드림 상담센터
- 고객의 의심: "이곳이 정말 문제를 해결할 수 있을까?"
- 해결 방법: 11년간 566건의 상담 성과를 구체적으로 명시.
결론: 웹사이트 성공의 핵심, 고객 중심의 사고
성공적인 웹사이트의 핵심은 단순합니다. 고객의 의심과 걱정을 파악하고 이를 격파하는 정보와 구성을 제공하는 것.
이 방법만 알고 있다면, 전문 제작 업체에 의존하지 않고도 성공적인 사이트를 만들 수 있습니다.
여러분도 자신의 사이트를 통해 성과를 내고 싶다면, 지금부터 고객의 입장에서 모든 의심을 적어보고 하나씩 해결해 보세요.