잡담 : 광고대행사를 어떻게 해야 잘 고를까?

안녕하세요 배팀장입니다.
이 블로그를 일기처럼 작성하기도, 특정 정보를 공유하기 위해서 작성하기도 하는데요.
오늘은 제가 지금껏 겪었던 광고주 분들중 '가끔' 만나뵙는 '이전 대행사 욕을 잔뜩 하는' 광고주님에 대해서 썰을 풀어보고,
이런일이 생기지 않으려면 어떻게 해야하나~ 에 대해서 가볍게 작성해보려고 해요.

돈주고 일시키는데 이러면 곤란하잖아요...?

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1. 광고대행사의 전문성 확인하기

첫 번째로 확인해야 할 것은 대행사의 전문성이에요. 광고대행사는 다양한 플랫폼과 매체를 다루는데, 내가 광고를 집행하려는 플랫폼에 대해 충분한 경험과 성공 사례를 보유하고 있는지 확인해야 해요.

• 예를 들어, 네이버 검색광고를 운영하려면 네이버 광고 공식 파트너인지, 구글 광고를 운영하려면 구글 Ads 인증 파트너인지 알아보세요.
• 또한, 포트폴리오를 요청해서 비슷한 업종의 성공 사례를 확인하는 것도 좋아요.

특히 내 업종에 대한 이해도가 높은지 살펴보는 것도 중요해요. 예를 들어, 프랜차이즈, 교육, 중고차와 같은 특정 업종은 광고 전략이 다를 수 있으니까요.

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2. 투명한 커뮤니케이션 여부

광고 집행은 대행사와 광고주의 원활한 소통이 핵심이에요. 광고 집행 전에 예상되는 결과, 예상 비용, 구체적인 전략 등을 투명하게 공유하는 대행사가 신뢰할 만해요.

• 만약 상담 단계에서 구체적인 플랜 없이 “모든 걸 잘해줄 테니 믿어달라”고만 말한다면 경계해야 해요.
• 진행 중인 광고의 성과를 꾸준히 보고하고, 조정이 필요한 부분을 적극적으로 제안하는지 여부도 확인하세요.

의사소통이 잘 되지 않으면 원하는 방향으로 광고를 집행하기 어려우니, 소통 스타일이 나와 맞는지도 중요해요.

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3. 성과에 대한 명확한 목표 설정

"광고를 진행하면 무조건 매출이 오릅니다"라는 식의 약속을 하는 대행사는 조심해야 해요. 광고 성과는 여러 요인에 따라 달라지기 때문에 확실히 보장하기 어렵거든요.
좋은 광고대행사는 구체적이고 현실적인 목표를 제시해요.

• 예를 들어, “광고비 대비 클릭률을 몇 % 이상 올리겠다”거나 “리드 전환수를 이 정도로 끌어올리겠다”는 식으로요.
• 성과를 측정할 수 있는 구체적인 **지표(KPI)**를 함께 설정하면 이후 관리가 더 수월해져요.

성과 중심의 접근 방식을 가지고 있는 대행사를 선택하면 더욱 효과적인 결과를 기대할 수 있어요.

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4. 비용 구조와 수수료 확인

광고대행사를 선택할 때 비용 구조도 중요한 포인트예요.

• 광고비와 수수료를 투명하게 공개하는지 확인하세요.
  일부 대행사는 수수료를 숨기거나 광고비 사용 내역을 제대로 공개하지 않아서 문제가 될 수 있거든요.
• 광고비 대비 수수료가 너무 낮아 보인다면, 그 이유도 꼭 확인해야 해요. 저렴한 대행사는 필요한 관리를 제대로 하지 않을 가능성도 있어요.

이와 더불어 광고비 집행 내역서를 정기적으로 제공하는 대행사를 찾는 게 좋아요. 돈이 어디에 어떻게 쓰였는지 명확히 알 수 있어야 신뢰할 수 있으니까요.

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5. 사후 관리와 데이터 분석 능력

광고 집행이 끝난 후에도 사후 관리가 잘 이루어지는지 살펴보세요.

• 광고 성과를 분석해 이후 전략에 반영하는 대행사가 훨씬 효과적이에요.
• 예를 들어, 클릭은 많이 나왔는데 전환율이 낮았다면, 어떤 부분에서 문제가 있었는지 데이터를 기반으로 분석해주어야 해요.

정기적인 리포트를 제공하는지도 꼭 확인해 보세요. 내가 집행한 광고가 어떻게 운영되고 있는지 모니터링할 수 있어야 하니까요.

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6. 고객 리뷰와 평판 조사

마지막으로, 다른 고객들의 리뷰와 평판을 조사하는 것도 중요한데요.

• 네이버 블로그, 구글 리뷰, 카페 등에서 해당 대행사에 대한 후기를 찾아보세요.
• 비슷한 업종에서 대행사를 사용해 본 광고주들이 어떤 평가를 내렸는지 살펴보는 것도 큰 도움이 돼요.

다만, 너무 좋은 후기만 있는 경우엔 광고성 리뷰일 가능성도 있으니 균형 있게 판단하는 게 필요해요.

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마무리하며

좋은 광고대행사를 찾는 건 성공적인 광고를 위한 첫걸음이에요. 전문성, 소통 능력, 성과 중심 접근 방식, 투명한 비용 구조, 그리고 사후 관리 능력을 잘 살펴보세요.
마지막으로 중요한 건 나와 맞는 대행사를 찾는 거예요. 아무리 좋은 대행사라도, 내가 원하는 방향과 맞지 않다면 좋은 결과를 내기 어렵답니다.
광고대행사 선택이 고민이신 분들은 언제든 문의 주세요! 😊 여러분의 성공적인 광고 집행을 응원합니다.

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이 글을 통해 광고대행사 선택에 대한 고민이 조금은 해소되셨길 바라요. 도움이 필요하다면 언제든 댓글이나 메일로 연락 주시면 더 자세히 상담해 드릴게요!